Einige allgemeine Fragen möchten wir Ihnen hier vorab beantworten:
Wie lange dauert der Versand? In der Regel verschicken wir die Artikel innerhalb von 1-3 Werktagen. Der reine Versand innerhalb von Deutschland dauert zusätzlich ca. 2-3 Werktage. Bei Lieferungen ins Ausland kann der Versand bis zu 10 Werktage dauern.
Wie kann ich meinen Bestell- & Versandstatus abfragen? In Ihrem Kundenkonto können Sie sich den aktuellen Status anzeigen lassen.
Mit welchem Versandunternehmen werden die Artikel verschickt? Wir verschicken alle Artikel mit der deutschen Post AG.
Gibt es eine Tracking-Nummer? Kleinere Bestellungen werden als Päckchen verschickt. Daher gibt es hier keine Tracking-Nummer. Größere Bestellungen (ab ca. 15 Stück / sowie auf Anfrage) verschicken wir als Paket. Die Tracking-Nummer fragen Sie dann bitte bei uns nach.
Meine Bestellung kommt auch nach mehr als 6 Werktagen nicht an. Wenn die Lieferadresse innerhalb von Deutschland liegt, so nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wenn die Lieferadresse außerhalb von Deutschland liegt, so kann die Lieferzeit bis zu 10 Werktage betragen.
Kann ich die Artikel auch persönlich abholen? Gibt es ein Ladengeschäft? Da wir kein Ladengeschäft haben, bitten wir Sie um Ihr Verständnis, daß wir Ihre Bestellungen nur versenden können.
Das Päckchen/ Paket ist beschädigt angeliefert worden. Teilen Sie die Beschädigung bitte dem Paketdienst mit. Wenn dieser nicht mehr greifbar ist, so öffnen Sie bitte das Päckchen/ Paket und kontrollieren die Artikel auf äußerliche Beschädigung. Sollten diese beschädigt sein, so nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
Der Artikel/ das Stofftier ist beschädigt. Das tut uns sehr leid! Wenn der Artikel noch neu ist und nicht durch menschliche Einwirkung beschädigt wurde, werden wir ihn selbstverständlich für Sie kostenlos austauschen. Nehmen Sie hierfür bitte mit uns Kontakt auf.
Meine Frage(n) wurde hier nicht oder nur unzureichend beantwortet! Dann können Sie uns wie folgt erreichen:
canboo
c/o Thorsten Schlagwein
Keltenstrasse 26
54340 Detzem
Deutschland
Das letzte Wort ... ... möchten wir gerne Ihnen überlassen. Wir freuen uns über Ihre Kritik, Anmerkungen, Vorschläge oder einfach nur über eine nette eMail von Ihnen.
